在拼多多平台上,买家3秒应答的订单差评都是有一个时间限制的,3分钟或者1小时内的这个订单的售后问题,卖家都可以单独联系买家,让其联系售后的客服,让其来帮忙处理问题,有的买家还比较通配合处理,让买家来帮忙处理其他的订单,避免更多的争议,降低了卖家的订单
二、拼多多平台的平台规则主要体现在以下几个方面:
1、拼多多平台的卖家,最怕买家使用拼多多补单差评的情况,因为一旦买家申请退款,即使是由平台操作同意退款,也不会对店铺造成
的影响。
2、买家申请了退款,但是并没有及时的响应,或者是对商品的售后没有一个很好的了解,同时又不愿意申请退款,或者是在给卖家调换货以及退款的时候,对商品的实拍图和细节有一定的要求,这都是避免不了的。
3、商品还没有发货之前,买家提出退货的要求,比如有没有拆包、有没有使用快递柜、是否有拆包验货、有没有使用拆封件、商品是否有拆封情况,商品是否存在重发,是否支持无理由退款等。这时需要买家和商家进行沟通了,沟通结束之后,退款的商家就会立即处理,以免造成更大的损失。
淘宝要求包邮商品有实物与事实不符,与卖家实际设置的运费完全无关,没有买家承担,包邮商品是买家承担,买家承担时要扣除部分邮费。而邮费是买家承担,实际是买家承担,如果是买家承担,那么所有运费均由卖家承担。
4、如果发生了不符合退换条件的买家,卖家不给予退款,对卖家商品只要存在质量、成单少件等情况起不了主意,如果买家收到退货和商品后,买家拒收,并退还款项。所以,如果商品的质量争议退款率过高,卖家要自行承担该商品的退换货和退货运费。
5、如果商品确实存在着质量问题,但是买家又不需要很高运费的,那么卖家要支付来回的运费。如果需要退换货的,或者是卖家存在产品质量的问题。那么买家需要承担运费,但是又无法给出合理的运费,所以很多的买家都不太喜欢需要拆开退换货的流程。买家也有所考量,如果双方因为是子买卖,那么运费可能会出现两个原因,一个是有人出价的情况,还有一个是买家没有收到货物。如果交易处于不利的状态,那么买家需要承担寄回的运费。如果没有收到货物,那么卖家是可以拒绝退款的。